Skripsi
“SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB DENGAN PENDEKATAN CRM PADA CV E-KARYA”
- Bagikan:
ABSTRAK
CV E-Karya merupakan perusahaan percetakan yang menyediakan beragam
layanan seperti sablon, pembuatan stiker, plang nama, stempel, dan produk cetak
lainnya. Namun, pengelolaan data penjualan dan pelanggan yang masih dilakukan
secara manual mengakibatkan proses pelayanan menjadi kurang efisien, rawan
kesalahan, serta menyulitkan perusahaan dalam melakukan evaluasi penjualan dan
strategi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem informasi
penjualan berbasis web dengan penerapan konsep Customer Relationship
Management (CRM) model IDIC untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan
data, kualitas layanan, dan loyalitas pelanggan. Sistem yang dikembangkan
menyediakan fitur informasi produk, transaksi online, diskon, serta pemberian
voucher sebagai bentuk strategi peningkatan hubungan pelanggan. Hasil
implementasi menunjukkan bahwa penerapan CRM mampu meningkatkan
interaksi dan kepuasan pelanggan melalui kemudahan akses layanan, serta
membantu perusahaan dalam memantau penjualan dan ketersediaan stok secara
lebih cepat, akurat, dan terintegrasi. Dengan demikian, sistem berbasis CRM ini
memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan penjualan dan daya saing
bisnis CV E-Karya secara berkelanjutan.
Kata Kunci: CRM, E-Commerce, Loyalitas Pelanggan, CV E-Karya
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Kelvin fernandes sembiring - Personal Name
|
| Student ID |
220520071
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Sri Agustina Rumapea, S.T, M.Kom - - Dosen Pembimbing 1
Mandarisan Aritonang, S.Kom, MP.d - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI |
57201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Sistem Informasi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2026 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |