Text
Pengaruh kepercayaan konsumen ,Citra Merek Word Of Mouth Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Minyak MOR di Kabupaten Karo
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan
konsumen, citra merek, word of mouth, dan kepuasan konsumen terhadap
keputusan pembelian Minyak MOR di Kabupaten Karo. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100
responden yang diperoleh menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan
dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara parsial, kepercayaan konsumen (t = 3,872; Sig. = 0,000) berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek (t = 2,945; Sig.
= 0,004) juga berpengaruh positif dan signifikan, begitu pula dengan word of
mouth (t = 3,517; Sig. = 0,001) dan kepuasan konsumen (t = 4,126; Sig. = 0,000)
yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Secara simultan, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 45,312 dan tingkat
signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R² = 0,657)
menunjukkan bahwa 65,7% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh
kepercayaan konsumen, citra merek, word of mouth, dan kepuasan konsumen,
sedangkan sisanya 34,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Hasil
penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kepercayaan konsumen,
pembentukan citra merek yang positif, dorongan word of mouth yang baik, serta
pemeliharaan kepuasan konsumen merupakan strategi penting dalam
meningkatkan keputusan pembelian Minyak MOR di Kabupaten Karo.
Kata Kunci: Kepercayaan_Konsumen, Citra_Merek, Word_Of_Mouth,
Kepuasan_Konsumen, Keputusan_Pembelian
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Ezion Geber Sinulingga - Personal Name
|
| Student ID |
221410165
|
| Dosen Pembimbing |
Prof. Dr. Anton A.P Sinaga, S.E., M.S - - Dosen Pembimbing 1
Dr. Henri Saragih, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Drs. Toman Panggabean, M.M, - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi | |
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | : Medan., 2025 |
| Edisi | |
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |