ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI PADA PT ASURANSI SINAR MAS MEDAN)

Detail Cantuman

Text

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI PADA PT ASURANSI SINAR MAS MEDAN)

XML

ABSTRAK

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN
BALANCED SCORECARD (STUDI PADA PT ASURANSI SINAR
MAS MEDAN)
Andre Doa A. Napitu (217420234)
andredoaanapitu@gmail.com

Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat deskriptif tentang
pengukuran kinerja perusahaan pada PT Asuransi Sinar Mas Cabang Medan dengan
menggunakan metode pengukuran kinerja Balanced Scorecard. Variabel yang
digunakan adalah perspektif keuangan (ROA, ROE, Biaya Operasi, CR, DAR,
DER), Perspektif customers/pemegang polis (atribut jasa perusahaan, citra
perusahaan dan hubungan dengan nasabah/ pemegang polis), perspektif proses
bisnis internal (inovasi dan proses operasi), perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan (kepuasan kerja dan kemampuan karyawan). Sumber dan metode
pengumpulan data adalah primer (kuisioner) dan sekunder (dokumen laporan
keuangan). Periode penelitian tahun 2019 – 2021. Sampel dalam penelitian ini
adalah pimpinan, karyawan, dan pemegang polis pada PT Asuransi Sinar Mas
Cabang Medan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja PT Asuransi
Sinar Mas Cabang Medan dengan menerapkan pendekatan Balanced Scorecard
(BSC) ditarik kesimpulan sudah baik. Perspektif keuangan menunjukkan
peningkatan yang baik dalam meningkatkan laba. Perspektif customers (pemegang
polis) kepada perusahaan sangat baik dan tinggi. Perspektif proses bisnis internal
dengan ratio MCE menunjukkan telah menunjukkan efisien dan efektif. Perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan telah terjadi pengelolaan yang baik
terhadap karyawannya yang dibuktikan adanya kepuasan karyawan dan
peningkatan kemampuan karyawan. Secara keseluruhan kinerja PT Asuransi Sinar
Mas Cabang Medan telah baik dalam semua perspektif yang diukur.
Kata kunci : Balanced Scorecard, keuangan, pelanggan, proses bisnis internal,
pembelajaran dan pertumbuhan.

Detail Information

Item Type
Skripsi (S1)
Penulis
Andre Doa A. Napitu - Personal Name
Student ID
217420234
Dosen Pembimbing
Dr. Thomas Sumarsan Goh, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 1
Duma Megaria Elisabeth S.E., M.Si., - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
62201
Edisi
Published
Departement
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Methodist Indonesia : Medan.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
Copyright
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail