Text
“Implementasi CRM Untuk Meningkatkan Return of Investment (ROI) Pada UD.ADMK Dolok Sanggul”.
- Bagikan:
ABSTRAK
UD.Admk merupakan suatu divisi dalam suatu usaha yang menangani pembelian
dan penjualan barang dari pengecer ke berbagai jenis pedagang, pengguna industri,
pengguna institusi, dan pengguna komersial yang tidak langsung menjual ke
konsumen akhir dalam jumlah banyak. Permasalahan yang dihadapi adalah proses
penjualan sembako harian masih mengandalkan pembeli masyarakat setempat,
belum adanya sistem yang dapat menarik pelanggan dari luar daerah untuk membeli
sembako harian UD.Admk. Oleh karena itu, toko perlu memiliki kemampuan untuk
mengevaluasi hasil dari inisiatif pemasaran. Salah satu tujuanya untuk
mempercepat pengembalian investasi, yang juga dikenal sebagai Return on
Investment (ROI) dengan pendekatan implementasi Customer Relationship
Management (CRM). Berdasarkan dari implementasi sistem, website penjualan
sembako dengan strategi Customer Relationship Management (CRM) dapat
membuat pihak penjual untuk memperluas pangsa pasarnya, dan mempermudah
pengelolaan data stok produk, penjualan produk, laporan penjualan serta dapat
meningkatkan Return of Investment (ROI) pada UD.Admk Dolok. Implementasi
CRM pada aplikasi penjualan UD.Admk Dolok Sanggul untuk meningkatkan ROI.
Berdasarkan implementasi, didapati pada tahun 2023 Return On Invesment atau
ROI UD.Admk Dolok Sanggul sebesar 46.15% sedangkan pada tahun 2024 Return
On Invesment sebesar 52.16%. ROI pada tahun 2024 mengalami kenaikan sebesar
6.01% dari tahun 2023.
Kata Kunci :CRM, ROI, Website, Peningkatan, Penjualan
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Yohana Lumban Gaol - Personal Name
|
| Student ID |
220520059
|
| Dosen Pembimbing |
Asaziduhu Gea, S.Kom., M.Kom - - Dosen Pembimbing 1
Margaretha Yohanna, S.Kom., M.Kom - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI |
57201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |