Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Amos Delviero Manullang Pengarang Sondang N. B. Marbun, SE, MMA Dosen Pembimbing 1 Junika Napitupulu, S.Si, M.Si Dosen Pembimbing 2 Drs. Toman Panggabean, MM Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh disiplin kerja, kualitas pelayanan, dan pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai di Kantor Bupati Karo. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai negeri sipil di Kantor Bupati Karo yang berjumlah 89 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel disiplin berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai thitung (8,796) > ttabel (1,988) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai thitung (2,241) > ttabel (1,988) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, pengembangan sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai thitung (4,545) > ttabel (1,988) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin, kualitas pelayanan, dan pengembangan sumber daya manusia secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai F hitung adalah 36,864 > F tabel 2,71 dan tingkat signifikansinya 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,550/55%, hal ini menunjukkan bahwa pengaruh disiplin, kualitas pelayanan, dan pengembangan sumber daya manusia kinerja pegawai sebesar 55%. Kata Kunci: Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan, Pengembangan Sumber Daya Manusia, Kinerja Pegawai