Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Aldo Doglas Nababan Pengarang Dr. Siti Normi, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 1 Winarto, S.E., M.Sc Dosen Pembimbing 2 Dr. Henri Saragih, S.E., M.M Ketua Penguji

ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan rangkaian proses yang dialami konsumen untuk mengambil keputusan membeli suatu produk. Jelas kiranya bahwa para pemasar sangat mementingkan upaya untuk membuat konsumen lebih mudah memilih produk yang mereka inginkan sehingga membantu melancarkan pembelian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian di Lapis Durian Medan. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini adalah kualitas produk, kualitas layanan, harga dan promosi secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Lapis Durian Medan. Seta kualitas produk, kualitas layanan, harga dan promosi dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 63,6% dan sisanya sebesar 36,4% dipengaruhi oleh variabel lain seperti strategi pemasaran. Kata Kunci: Kualitas Produk; Kualitas Layanan; Harga; Promosi; Keputusan Pembelian.