Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Mika Febytaria Br Pinem Pengarang Dr. Elperida Sinurat, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 1 Jon Henri Purba S.E.,M.M Dosen Pembimbing 2 Dr. Siti Normi , SE., M.Si Ketua Penguji

ABSTRAK Keputusan nasabah menabung adalah tindakan-tindakan yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh menentukan produk atau jasa termasuk proses pengambilan keputusan dan mengikuti tindakan tersebut. Setelah nasabah memutuskan untuk menabung maka nasabah sudah melakukan keputusan yang sesuai dengan kemampuan para nasabah itu sendiri. Yang dimana keputusan nasabah menabung dipengaruhi oleh periklanan, citra merek, kesadaran merek, dan kualitas pelayanan pada Bank itu sendiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh periklanan, citra merek, kesadaran merek, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah menabung. Sampel yang digunakan sebanyak 100 nasabah yang sudah menggunakan jasa atau produk pada PT. Bank Sumut Kantor Cabang Kabanjahe. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan penyebaran kuesioner serta observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa periklanan, citra merek, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh parsial terhadap keputusan nasabah menabung. Dan kesadaran merektidak memiliki pengaruh parsial terhadap keputusan nasabah menabung pada PT. Bank Sumut Kantor Cabang Kabanjahe. Tetapi pada uji simultan seluruh variabel bebas berpengaruh pada keputusan nasabah menabung. Kata kunci: Periklanan, Citra Merek, Kesadaran Merek, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah Menabung