PENGARUH KEUNGGULAN KOMPETITIF, PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. GLOBAL MITRA PRIMA MEDAN

Detail Cantuman

Skripsi

PENGARUH KEUNGGULAN KOMPETITIF, PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. GLOBAL MITRA PRIMA MEDAN

XML

ABSTRAK
Penelitian ini untuk menguji pengaruh Keunggulan Kompetitif, Pelayanan,
dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan. Variable independen (X), yaitu:
keunggulan kompetitif, Pelayanan, dan Citra Merek dan dependen (Y) : Loyalitas
Pelanggan. Sampel dengan purposive sampling, diperoleh 98 distributor. Analisis
data regresi linier berganda. Hasil, secara parsial, keunggulan kompetitif
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, pelayanan berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan. Secara simultan, keunggulan kompetitif, pelayanan, dan citra merek
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Koefisien determinasi
sebesar 0,698 berarti 69,8% variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh
keunggulan kompetitif, pelayanan, dan citra merek. Sedangkan sisanya 30,8%
dapat dijelaskan oleh variabel-variabe lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Keunggulan Kompetitif, Pelayanan, Citra merek, Loyalitas
Pelanggan.

Detail Information

Item Type
Skripsi (S1)
Penulis
Rani Saputri Manalu - Personal Name
Student ID
218410012
Dosen Pembimbing
Mangasa Panjaitan, S.E., M.Si - - Dosen Pembimbing 1
Selamat Siregar, S.P., S.E.,M.Si - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Mislan Sihite, S.E., M.Si - - Ketua Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Methodist Indonesia : Medan.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
Copyright
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail