Skripsi
“PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PROMOSI, HARGA KAMAR, SUASANA DAN CITRA HOTEL TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN UNTUK MENGGUNAKAN JASA HOTEL EMERALD GARDEN MEDAN”.
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini untuk menguji pengaruh Kualitas Layanan, Promosi, Harga
Kamar, Suasana Dan Citra Hotel Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk
Menggunakan Jasa Hotel Emerald Garden Medan. Sampel dengan purposive
sampling, diperoleh 182 pengunjung. Analisis data regresi linier berganda.
Berdasarkan uji hipotesis t diperoleh signifikansi variabel kualitas layanan sebesar
0,000 < 0,05. Nilai thitung > ttabel (12,391 > 1,973). Maka H1 diterima dan dapat
disimpulkan bahwa secara parsial kualitas layanan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pelanggan, variabel promosi sebesar 0,000 < 0,05. Nilai thitung
> ttabel (15,221 > 1,973). Maka H2 diterima dan dapat disimpulkan bahwa secara
parsial promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan, harga
kamar sebesar 0,048 < 0,05. Nilai thitung > t tabel (1,990 > 1,973), dapat
disimpulkan bahwa secara parsial harga kamar berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pelanggan, variabel suasana sebesar 0,000 < 0,05. Nilai thitung > ttabel
(17,922 > 1,973). Maka H4 diterima dan dapat disimpulkan bahwa secara parsial
suasana berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan, variabel citra hotel
sebesar 0,000 < 0,05. Nilai thitung > ttabel (9,036 > 1,973), dapat disimpulkan
bahwa secara parsial suasana berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Promosi, Harga Kamar, Suasana, Citra Hotel, dan
Keputusan Pelanggan
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Sovia Basani Sri Helen Parapat - Personal Name
|
| Student ID |
218410073
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Rasmulia Sembiring, S. E., M. MA - - Dosen Pembimbing 1
Tiur Rajagukguk, S. E., M. Si - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Dr. Siti Normi, S. E., M. Si - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |