Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Elfredo Hutauruk Pengarang Dr. Henri Saragih, S.E., M.M Dosen Pembimbing 1 Dr. Elperida J. Sinurat, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 2 Dr. Remus Silalahi, S.E., M.M Penguji 2 Dr. Thomas Sumarsan Goh, S.E.,M.M Penguji 1

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan pada Dopamine Café J City Medan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Dopamine Café J City periode Januari sd Mei tahun 2025, dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (nilai signifikansi 0,31 > 0,05), sedangkan variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (nilai signifikansi 0,02 < 0,05), meskipun koefisien regresinya bernilai negative dengan pengertian bahwa semakin tinggi persepsi responden mengenai Lokasi (misalnya strategis,ramai,mudah dijangkau) dapat menimbulkan penurunan loyalitas. Hal ini dikarenakan tingginya persaingan usaha yang memudahkan konsumen untuk berpindah dari café satu ke café lainnya. Secara simultan, harga dan lokasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan kontribusi sebesar 6,2%. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa faktor lokasi, seperti kemudahan akses, kenyamanan, dan strategi penempatan, memiliki peran lebih dominan dalam membentuk loyalitas pelanggan dibandingkan faktor harga. Oleh karena itu, manajemen Dopamine Café J City disarankan untuk lebih memprioritaskan penguatan aspek lokasi sebagai strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Harga, Lokasi, Loyalitas Pelanggan, Coffee Shop