Skripsi
PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DAN DOPAMINE CAFE J.CITY
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan lokasi
terhadap loyalitas pelanggan pada Dopamine Café J City Medan. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian
adalah seluruh pelanggan Dopamine Café J City periode Januari sd Mei tahun 2025,
dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden yang dipilih melalui teknik
purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda
dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
(nilai signifikansi 0,31 > 0,05), sedangkan variabel lokasi berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas pelanggan (nilai signifikansi 0,02 < 0,05), meskipun koefisien
regresinya bernilai negative dengan pengertian bahwa semakin tinggi persepsi
responden mengenai Lokasi (misalnya strategis,ramai,mudah dijangkau) dapat
menimbulkan penurunan loyalitas. Hal ini dikarenakan tingginya persaingan usaha
yang memudahkan konsumen untuk berpindah dari café satu ke café lainnya.
Secara simultan, harga dan lokasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan
kontribusi sebesar 6,2%. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa faktor lokasi,
seperti kemudahan akses, kenyamanan, dan strategi penempatan, memiliki peran
lebih dominan dalam membentuk loyalitas pelanggan dibandingkan faktor harga.
Oleh karena itu, manajemen Dopamine Café J City disarankan untuk lebih
memprioritaskan penguatan aspek lokasi sebagai strategi utama dalam
meningkatkan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Harga, Lokasi, Loyalitas Pelanggan, Coffee Shop
Detail Information
| Item Type |
Tesis (S2)
|
|---|---|
| Penulis |
Elfredo Hutauruk - Personal Name
|
| Student ID |
223450009
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Henri Saragih, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 1
Dr. Elperida J. Sinurat, S.E., M.Si - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI |
61101
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Ilmu Manajemen (S2)
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2026 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |