Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Wahyuni Oktavia Sinaga Pengarang Mislan Sihite, S.E., M.Si, s Dosen Pembimbing 1 Selamat Siregar, S.P., S.E.,M.Si, Dosen Pembimbing 2 Rintan Saragih, S.E., M.BA Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kepercayaan konsumen dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di toko online Shopee. Jenis penelitian yang digunakan adalah data kuantitatif. Sampel dalam penelian ini sebanyak 146 orang. Berdasarkan hasil uji hipotesis t dapat disimpulkan harga secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil uji hipotesis F dapat disimpulkan harga, kepercayaan konsumen dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Harga, kepercayaan_konsumen, promosi_dan_kepuasan_pelaggan.