Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Ezion Geber Sinulingga Pengarang Prof. Dr. Anton A.P Sinaga, S.E., M.S Dosen Pembimbing 1 Dr. Henri Saragih, S.E., M.M Dosen Pembimbing 2 Drs. Toman Panggabean, M.M, Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen, citra merek, word of mouth, dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian Minyak MOR di Kabupaten Karo. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kepercayaan konsumen (t = 3,872; Sig. = 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek (t = 2,945; Sig. = 0,004) juga berpengaruh positif dan signifikan, begitu pula dengan word of mouth (t = 3,517; Sig. = 0,001) dan kepuasan konsumen (t = 4,126; Sig. = 0,000) yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 45,312 dan tingkat signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R² = 0,657) menunjukkan bahwa 65,7% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kepercayaan konsumen, citra merek, word of mouth, dan kepuasan konsumen, sedangkan sisanya 34,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kepercayaan konsumen, pembentukan citra merek yang positif, dorongan word of mouth yang baik, serta pemeliharaan kepuasan konsumen merupakan strategi penting dalam meningkatkan keputusan pembelian Minyak MOR di Kabupaten Karo. Kata Kunci: Kepercayaan_Konsumen, Citra_Merek, Word_Of_Mouth, Kepuasan_Konsumen, Keputusan_Pembelian