Text
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Inovasi Produk, Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Wifi Indihome Medan”.
- Bagikan:
ABSTRAK
Image terhadap suatu merek sangatlah penting bagi kelangsungan hidup
perusahaan, dimana semakin baik citra suatu merek digambarkan oleh konsumen
maka semakin tinggi kepuasan pelanggan konsumen begitu juga sebaliknya.
Tujuan dilakukan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan, persepsi harga, inovasi produk secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian Indihome. Penelitiannya ini bersifat
kuantitatif dengan mencari pengaruhnya diantara variabel bebasnya terhadap
variabel terikatnya. Penelitian ini akan dilaksanakan untuk meneliti kepuasan
pelanggan Wi-fi Indihome pada PT. Telkom Indonesia Divre 1 Medan. Tekniknya
di dalam mengumpulkan datanya memakai data sekunder yang di dapatkan dari
buku serta jurnal terdahulu yang terkait dengan permasalahan didalam
penelitiannya ini. Datanya berasal dari pihak internal objek penelitiannya.
Sedangkan data primernya berupa kuesioner yang berbentuk pernyataan yang
diberikan pada respondennya. Hasil penelitian Kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian Wifi IndiHome. Hal ini menunjukkan
bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT Telkom
Indonesia, maka semakin tinggi pula kemungkinan konsumen untuk mengambil
keputusan dalam membeli atau berlangganan IndiHome. Persepsi Harga, Inovasi
produk, dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian. artinya, harga yang dianggap sesuai dengan kebutuhan teknologi dan
kualitas layanan akan meningkatkan minat konsumen untuk membeli layanan
Wifi IndiHome. Dari hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan secara simultan,
keempat variabel independen yaitu kualitas pelayanan, persepsi harga, inovasi
produk dan kepercayaan merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian wifi IndiHome di PT Telkom Indonesia Divre 1 Medan.
Kata Kunci: kualitas pelayanan, persepsi harga, inovasi produk, kepercayaan
merek
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Vando Sidauruk - Personal Name
|
| Student ID |
221410138
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Remus Silalahi., S.E., M.M, - - Dosen Pembimbing 1
Dr. Henri Saragih., S.E., M.M, - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Kristanty Nadapdap., S.E., M.Si, - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |