“ANALISIS KEPUASAN SISWA TERHADAP PELAYANAN SEKOLAH MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) BERBASIS WEB DI SMA KATOLIK 1 KABANJAHE”.

Detail Cantuman

Text

“ANALISIS KEPUASAN SISWA TERHADAP PELAYANAN SEKOLAH MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) BERBASIS WEB DI SMA KATOLIK 1 KABANJAHE”.

XML

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan siswa terhadap
pelayanan sekolah serta memberikan rekomendasi peningkatan mutu layanan
menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) di SMA Swasta
Katolik 1 Kabanjahe. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
penyebaran kuesioner kepada siswa sebagai responden, mencakup dua variabel
utama yaitu importance (tingkat kepentingan) dan performance (tingkat kinerja).
Data diolah menggunakan skala Likert 1–5 dan dianalisis melalui perhitungan
rata-rata, tingkat kesesuaian (TKI), serta pemetaan ke dalam diagram kartesius
IPA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata nilai importance sebesar 3,97,
nilai performance sebesar 3,47, dan tingkat kesesuaian mencapai 87,39%, yang
berarti siswa secara umum puas terhadap pelayanan sekolah. Berdasarkan hasil
analisis, sebagian besar atribut pelayanan berada pada Kuadran II (Pertahankan
Kinerja), yang menandakan bahwa aspek layanan yang dianggap penting telah
dilaksanakan dengan baik, sementara beberapa atribut berada pada Kuadran I
(Prioritas Utama) seperti kebersihan ruang kelas, kelengkapan fasilitas, dan
ketepatan layanan administrasi yang perlu segera ditingkatkan. Implementasi
sistem evaluasi berbasis web yang dikembangkan dalam penelitian ini terbukti
membantu proses pengumpulan, pengolahan, dan analisis data secara cepat,
objektif, dan efisien, sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai dasar
pengambilan keputusan dalam upaya peningkatan mutu pelayanan pendidikan di
sekolah secara berkelanjutan.
Kata kunci: Kepuasan siswa, Pelayanan sekolah, Importance Performance
Analysis, Tingkat kesesuaian, Sistem berbasis web.

Detail Information

Item Type
Skripsi (S1)
Penulis
Exra Br Manurung - Personal Name
Student ID
219520078
Dosen Pembimbing
Asaziduhu Gea, S.Kom., M.Kom - - Dosen Pembimbing 1
Samuel Manurung S.kom, M.kom, - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
57401
Edisi
Published
Departement
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Methodist Indonesia : Medan.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
Copyright
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Methodist Indonesia
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail