‘’Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Dan Lokasi Terrhadap Kepuasan Nasabah Kendaraan Bermotor Pada PT.Asuransi Wahana Tata Cabang Medan’’

Detail Cantuman

Text

‘’Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Dan Lokasi Terrhadap Kepuasan Nasabah Kendaraan Bermotor Pada PT.Asuransi Wahana Tata Cabang Medan’’

XML

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra
perusahaan, kualitas pelayanan, dan Lokasi terhadap Keputusan Nasabah
kendaraan bermotor pada PT. Asuransi Wahana Tata Cabang Medan. Pendekatan
penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kuantitatif. Metode ini melibatkan
pengumpulan data melalui kuesioner dan analisis statistik. Penelitian ini
menggunakan teknik Purposive Sampling, tidak semua anggota populasi memiliki
kesempatan yang sama untuk dipilih sebagai sampel hanya mereka yang dianggap
relevan dan sesuai dengan tujuan penelitian, dengan demikian jumlah sampel
dalam penelitian ini sebanyak 99 responden. Metode analisis data yang digunakan
adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil uji hipotesis t dapat
disimpulkan bahwa Citra Perusahaan secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan secara parsial
berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, dan Lokasi
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah.
Berdasarkan hasil uji hipotesis F dapat disimpulkan Citra Perusahaan, Kualitas
Pelayanan, dan Lokasi secara simultan berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan`hasil analisiskoefisien determinasi
diketahui nilai koefisien determinasi (adjusted R-square) adalah 0,611.
Berdasarkan nilai tersebut Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi
mampu mempengaruhikeputusan pembelian sebesar 61,1% sisanya sebesar 38,9%
dijelaskan oleh variabel atau faktor lainnya.
Kata`Kunci : Citra Perusahaan_Kualitas Pelayanan_dan_Lokasi

Detail Information

Item Type
Skripsi (S1)
Penulis
Student ID
221410002
Dosen Pembimbing
Sondang N.B., S.E., M.Si - - Dosen Pembimbing 1
Drs. Toman Panggabean, M.M, - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Methodist Indonesia : Medan.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen (S1)
No Panggil
Copyright
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail