Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Robertus Dharma Totona Zega Pengarang Yolanda Rumapea, S.Kom.,M.Kom Dosen Pembimbing 2 Indra Kelana Jaya, S.T. M.Kom, Dosen Pembimbing 1 Surianto Sitepu, S.T, M.T Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tata kelola dan manajemen sistem informasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019. Fokus penelitian adalah mengevaluasi tingkat kapabilitas domain-domain terkait, seperti DSS02 (Delivery, Service, and Support) dan MEA01 (Monitor, Evaluate, and Assess), serta melakukan gap analysis untuk mengidentifikasi kesenjangan antara kondisi saat ini (as-is) dan kondisi yang diharapkan (tobe). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuesioner, yang dianalisis menggunakan skala Guttman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan COBIT 2019 dapat meningkatkan efisiensi tata kelola teknologi informasi, mendukung transparansi, dan memperkuat akuntabilitas sistem informasi di DPMPTSP. Rekomendasi diberikan untuk mencapai target kapabilitas optimal, sesuai dengan visi dan misi organisasi dalam meningkatkan pelayanan publik dan daya saing daerah melalui inovasi berbasis teknologi. Kata Kunci : Cobit 2019, DPMPTSP, Kota Medan, Pelayanan, Perizinan, Tata kelola, Skala Guttman