Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Ridho Alpadry Sebayang Pengarang Edward Rajagukguk, S.Kom., M.Kom Dosen Pembimbing 2 Doli Hasibuan, S.E., M.Kom Dosen Pembimbing 1 Jimmy F. Naibaho, S.T., M.Kom Penguji 1 Arina Prima Silalahi S.Kom.,M.Kom, Penguji 2

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja guru di SMA Swasta Raksana Medan secara objektif dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) sekaligus mengembangkan sistem evaluasi berbasis web. Metode IPA memetakan indikator kinerja berdasarkan tingkat kepentingan (importance) dan tingkat kinerja aktual (performance) pada lima dimensi SERVQUAL, yaitu Empathy, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Tangible. Data dikumpulkan dari 150 siswa melalui kuesioner skala Likert 1–5, kemudian diolah untuk menghitung tingkat kesesuaian, nilai rata-rata, dan pemetaan kuadran kartesius. Hasil analisis menunjukkan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 4,10 dan tingkat kinerja sebesar 3,66, dengan tingkat kesesuaian keseluruhan 89,27%. Pemetaan kuadran mengidentifikasi 6 indikator berada pada kuadran prioritas utama yang perlu segera ditingkatkan, seperti penggunaan teknologi pembelajaran, pemberian umpan balik tepat waktu, dan penyediaan media pembelajaran yang menarik. Sebanyak 9 indikator berada pada kuadran pertahankan prestasi, menunjukkan kinerja yang sudah sesuai harapan, sedangkan sisanya berada pada kuadran prioritas rendah dan berlebihan. Sistem evaluasi berbasis web yang dibangun dengan PHP dan MySQL terbukti mampu mengotomatisasi proses penilaian, mulai dari penginputan data, perhitungan IPA, hingga visualisasi hasil analisis secara cepat dan akurat. Implementasi sistem ini memudahkan pihak sekolah dalam mengakses laporan, mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki, serta mengambil keputusan berbasis data untuk peningkatan mutu kinerja guru. Kata Kunci: Importance Performance Analysis, Kinerja Guru, Sistem Informasi, Evaluasi Berbasis Web, Skala Likert