Text
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK MAKE OVER DI MISS CUTIE PIE KOTA MEDAN
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana masing-masing
faktor, seperti kualitas produk, harga, dan pelayanan mempengaruhi kepuasan
konsumen terhadap produk Make Over pada Miss Cutie Pie di kota Medan. Jenis
penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian kuantitatif pada umumnya dapat
digunakan untuk penelitian tentang kehidupan masyarakat, sejarah, tingkah laku,
fungsional organisasi, aktivitas-aktivitas sosial dan lain-lain. Sampel dalam
penelitian ini sebanyak 30 responden. Berdasarkan hasil uji hipotesis t dapat
disimpulkan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen, secara parsial harga berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen, secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil uji hipotesis F dapat
disimpulkan bahwa secara simultan/bersama-sama kualitas produk, harga, dan
kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi diperoleh nilai koefisien
determinasi atau Adjusted R-Square sebesar 0,656 atau 65,6% yang berarti
pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan
konsumen sebesar 65,6%, sedangkan sisanya sebesar 34,4% dipengaruhi oleh
variabel atau faktor lain yang tidak diteliti.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
NITA NATASYA SEMBIRING - Personal Name
|
| Student ID |
221410070
|
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji |
Tiur Rajagukguk, S.E., M.Si. - - Penguji 1
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2026 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |