Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
ELLA ANGELICA Pengarang Samuel Manurung, S.Kom., M.Kom. Dosen Pembimbing 1 Jimmy F. Naibaho, S.T., M.Kom. Dosen Pembimbing 2 Asaziduhu Gea, S.Kom., M.Kom. Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja perawat dengan menerapkan metode 360 derajat di Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan dan membantu pihak rumah sakit dalam menilai kinerja pelayanan kesehatan agar mendapatkan hasil yang lebih baik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 152 responden yang menilai lima kriteria utama yaitu kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik melalui kuesioner dengan skala Likert 1-4. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara, studi literatur, dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan metode 360 derajat yang memungkinkan penilaian dari berbagai sudut pandang untuk mendapatkan hasil yang objektif dan komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan kinerja perawat sangat baik dengan nilai akhir 3.62 dari 4.00 (90.40%). Aspek bukti fisik memiliki nilai tertinggi (93.75%), diikuti kehandalan (93.00%), jaminan (91.50%), Empati (89.50%), dan daya tanggap memiliki nilai terendah (84.25%). Penelitian merekomendasikan perlunya pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan aspek daya tanggap, evaluasi kinerja secara berkala menggunakan metode 360 derajat, dan pengembangan program peningkatan kualitas pelayanan secara menyeluruh untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja perawat di Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan. Kata Kunci : Metode 360 Derajat, Rumah Sakit, Pelayanan Kesehatan