Text
ANALISIS KINERJA PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT TK II PUTRI HIJAU KESDAM I/BB MEDAN DENGAN MENERAPKAN METODE 360 DERAJAT
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja perawat dengan menerapkan
metode 360 derajat di Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan dan
membantu pihak rumah sakit dalam menilai kinerja pelayanan kesehatan agar
mendapatkan hasil yang lebih baik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan melibatkan 152 responden yang menilai lima kriteria utama yaitu
kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik melalui kuesioner
dengan skala Likert 1-4. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung,
wawancara, studi literatur, dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan
metode 360 derajat yang memungkinkan penilaian dari berbagai sudut pandang
untuk mendapatkan hasil yang objektif dan komprehensif. Hasil penelitian
menunjukkan kinerja perawat sangat baik dengan nilai akhir 3.62 dari 4.00
(90.40%). Aspek bukti fisik memiliki nilai tertinggi (93.75%), diikuti kehandalan
(93.00%), jaminan (91.50%), Empati (89.50%), dan daya tanggap memiliki nilai
terendah (84.25%). Penelitian merekomendasikan perlunya pelatihan berkelanjutan
untuk meningkatkan aspek daya tanggap, evaluasi kinerja secara berkala
menggunakan metode 360 derajat, dan pengembangan program peningkatan
kualitas pelayanan secara menyeluruh untuk mempertahankan dan meningkatkan
kinerja perawat di Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan.
Kata Kunci : Metode 360 Derajat, Rumah Sakit, Pelayanan Kesehatan
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
ELLA ANGELICA - Personal Name
|
| Student ID |
221520051
|
| Dosen Pembimbing |
Samuel Manurung, S.Kom., M.Kom. - - Dosen Pembimbing 1
Jimmy F. Naibaho, S.T., M.Kom. - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Asaziduhu Gea, S.Kom., M.Kom. - - Penguji 1
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
57201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Sistem Informasi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2026 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |