Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Amadheo Josh Friendly Ginting Pengarang Dr. Elperida Sinurat, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 1 Kristanty Nadapdap, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 2 Mangasa Panjaitan, S.E., M.Si Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan biaya pendidikan terhadap kepuasan peserta didik pada SMK Negeri 1 Tanah Pinem Kabupaten Dairi. Kepuasan peserta didik menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan lembaga pendidikan sebagai penyedia jasa pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta didik SMK Negeri 1 Tanah Pinem yang berjumlah 315 siswa, dengan jumlah sampel sebanyak 76 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik, demikian pula biaya pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik. Secara simultan, kualitas pelayanan dan biaya pendidikan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta didik. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan yang didukung oleh penetapan biaya pendidikan yang sesuai dan proporsional mampu meningkatkan kepuasan peserta didik. Oleh karena itu, pihak sekolah diharapkan dapat terus meningkatkan mutu pelayanan serta melakukan evaluasi terhadap kebijakan biaya pendidikan agar selaras dengan harapan dan kebutuhan peserta didik. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Biaya Pendidikan, Kepuasan Peserta Didik.