Text
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK PADA SMK NEGERI 1 TANAH PINEM KABUPATEN DAIRI.
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan
biaya pendidikan terhadap kepuasan peserta didik pada SMK Negeri 1 Tanah
Pinem Kabupaten Dairi. Kepuasan peserta didik menjadi indikator penting dalam
menilai keberhasilan lembaga pendidikan sebagai penyedia jasa pendidikan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta didik SMK Negeri 1 Tanah
Pinem yang berjumlah 315 siswa, dengan jumlah sampel sebanyak 76 responden
yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui kuesioner dengan skala Likert, sedangkan analisis data menggunakan
regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS 25. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan peserta didik, demikian pula biaya pendidikan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik. Secara
simultan, kualitas pelayanan dan biaya pendidikan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan peserta didik. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan
kualitas pelayanan yang didukung oleh penetapan biaya pendidikan yang sesuai
dan proporsional mampu meningkatkan kepuasan peserta didik. Oleh karena itu,
pihak sekolah diharapkan dapat terus meningkatkan mutu pelayanan serta
melakukan evaluasi terhadap kebijakan biaya pendidikan agar selaras dengan
harapan dan kebutuhan peserta didik.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Biaya Pendidikan, Kepuasan Peserta Didik.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Amadheo Josh Friendly Ginting - Personal Name
|
| Student ID |
222410067
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Elperida Sinurat, S.E., M.Si - - Dosen Pembimbing 1
Kristanty Nadapdap, S.E., M.Si - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Mangasa Panjaitan, S.E., M.Si - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2026 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |