PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH MAKAN NOLA PERAWANG BARAT

Detail Cantuman

Skripsi

PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH MAKAN NOLA PERAWANG BARAT

XML

ABSTRAK
Salah satu industri yang memiliki daya saing tinggi dan memunculkan ide
ide orisinal dan kreatif untuk menyusun strategi pemasaran adalah industri kuliner.
Kepuasan pelanggan menjadi kunci terpenting kesuksesan bisnis di industri kuliner.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, lokasi,
customer experience terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Nola
Perawang Barat. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel
survei berjumlah 204 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS. Pengujian instrumen
meliputi uji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa
harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan di Rumah Makan Nola Perawang Barat. Lokasi secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan
Nola Perawang Barat. Customer experience secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Nola Perawang. Harga,
lokasi, customer experience secara simultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Nola Perawang Barat.
Kata Kunci: Harga, Lokasi, Customer Experience, dan Kepuasan Pelanggan.

Detail Information

Item Type
Skripsi (S1)
Penulis
NOLA SILVIA TAMPUBOLON - Personal Name
Student ID
220410120
Dosen Pembimbing
Sondang N. B. Marbun, SE, MMA - - Dosen Pembimbing 1
Robinhot Gultom, S.E., M.Si, - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Methodist Indonesia : Medan.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
Copyright
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail