Text
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PERUSAHAAN DAN PENDISTRIBUSIAN PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KELUARGA MANDIRI WISESA DELI SERDANG
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan,
kualitas perusahaan dan pendistribusian perusahaan terhadap kepuasan pelanggan
pada PT Keluarga Mandiri Wisesa deli serdang. Populasi dalam penelitian ini
adalah Pangkalan sekitar PT. Keluarga Mandiri Wisesa daerah Deli Serdang
Sumatra Utara sekitar 33 pelanggan. Teknik yang dipilih dalam penelitian ini
adalah teknik probability sampling yang digunakan ialah teknik Sampling Jenuh
yang berarti teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan
sebagai sampel yaitu 33 sampel. Analisis data menggunakan regresi linier
berganda. Variabel Independen yang digunakan Citra Perusahaan, Kualitas
Perusahaan dan Pendistribusian Perusahaan. Variabel dependen yang digunakan
adalah Kepuasan Pelanggan. Maka hasil penelitian pada penelitian ini adalah citra
perusahaan, kualitas perusahaan, dan pendistribusian secara simultan tidak
memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial citra perusahaan
dan kualitas perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan
pendistribusian perusahaan tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan
pelanggan.
Kata Kunci : Citra Perusahaan, Kualitas Perusahaan, Pendistribusian Perusahaan,
dan Kepuasan Pelanggan.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
UBAT MAIKEL PANJAITAN - Personal Name
|
| Student ID |
219410029
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Henri Saragih, S.E., M.Si. - - Dosen Pembimbing 1
Tiur Rajagukguk, S. E., M.Si. - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Mangasa Panjaitan, S.E., M.Si. - - Penguji 1
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2023 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |