Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Seri Holong Jupriani Haloho Pengarang Robinhot Gultom, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 2 Prof. Dr. Anton A.P. Sinaga, S.E., MS Dosen Pembimbing 1 Dr. Drs. Maludin Panjaitan, S.E., M.Si Ketua Penguji

ABSTRAK Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh pengaruh Komitmen Organisasi, Kompetensi, dan Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobile terhadap kinerja pegawai pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Kota Pinang. Jenis penelitian yang diguanakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan uji koefisien determinasi (R2) dengan jumlah sampel sebanyak sebanyak 64 orang. dapat ditarik beberapa kesimpulan, diantaranya : 1. Komitmen Organisasi secara secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis alternatif diterima, dengan nilai nilai nilai thitung (2.198) > ttabel (2.000) dan sig-t (0.032) < alpha (0.05). 2. Kompetensi secara secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis alternatif diterima, dengan dengan nilai thitung (2.521 > ttabel (2.000) dan sig-t (0.014) < alpha (0.05). 3. Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobile secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis alternatif diterima, dengan nilai thitung (2.226) > ttabel (2.000) dan sig-t (0.030) < alpha (0.05). 4. Komitmen Organisasi, Kompetensi, dan Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobile secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis alternatif diterima, dengan nilai dengan nilai nilai Fhitung (5.888) > Ftabel (3.15) dan signifikansi (0.001) < alpha (0.05). 5. Hal uji koefisien determinasi dengan menggunakan Adjusted R Square diperoleh hasil bahwa kontribusi Komitmen Organisasi, Kompetensi, dan 6. Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobile dalam mempengaruhi Kinerja Pegawai adalah sebesar 18.9% terhadap Kepuasan Kerja Karyawan sedangkan sisanya sebesar (81.1% ). Kata Kunci: Komitmen Organisasi, Kompetensi, dan Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobil