Skripsi
“PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KOMPETENSI, DAN KUALITAS PELAYANAN APLIKASI PLN MOBILE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT. PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN KOTA PINANG
- Bagikan:
ABSTRAK
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh
pengaruh Komitmen Organisasi, Kompetensi, dan Kualitas Pelayanan Aplikasi
PLN Mobile terhadap kinerja pegawai pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan
Pelanggan Kota Pinang. Jenis penelitian yang diguanakan dalam penelitian ini
adalah penelitian kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan
uji koefisien determinasi (R2) dengan jumlah sampel sebanyak sebanyak 64 orang.
dapat ditarik beberapa kesimpulan, diantaranya : 1. Komitmen Organisasi secara
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka
hipotesis alternatif diterima, dengan nilai nilai nilai thitung (2.198) > ttabel (2.000) dan
sig-t (0.032) < alpha (0.05). 2. Kompetensi secara secara parsial berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis alternatif diterima, dengan
dengan nilai thitung (2.521 > ttabel (2.000) dan sig-t (0.014) < alpha (0.05). 3. Kualitas
Pelayanan Aplikasi PLN Mobile secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis alternatif diterima, dengan nilai thitung
(2.226) > ttabel (2.000) dan sig-t (0.030) < alpha (0.05). 4. Komitmen Organisasi,
Kompetensi, dan Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobile secara simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai maka hipotesis
alternatif diterima, dengan nilai dengan nilai nilai Fhitung (5.888) > Ftabel (3.15) dan
signifikansi (0.001) < alpha (0.05). 5. Hal uji koefisien determinasi dengan
menggunakan Adjusted R Square diperoleh hasil bahwa kontribusi Komitmen
Organisasi, Kompetensi, dan 6. Kualitas Pelayanan Aplikasi PLN Mobile dalam
mempengaruhi Kinerja Pegawai adalah sebesar 18.9% terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan sedangkan sisanya sebesar (81.1% ).
Kata Kunci: Komitmen Organisasi, Kompetensi, dan Kualitas Pelayanan Aplikasi
PLN Mobil
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Seri Holong Jupriani Haloho - Personal Name
|
| Student ID |
220410061
|
| Dosen Pembimbing |
Prof. Dr. Anton A.P. Sinaga, S.E., MS - - Dosen Pembimbing 1
Robinhot Gultom, S.E., M.Si - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Dr. Drs. Maludin Panjaitan, S.E., M.Si - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2024 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |