PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP, EMOTIONAL BRANDING DAN ADVERTISING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RS MITRA MEDIKA PREMIERE MEDAN

Detail Cantuman

Skripsi

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP, EMOTIONAL BRANDING DAN ADVERTISING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RS MITRA MEDIKA PREMIERE MEDAN

XML

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
customer relationship, emotional branding, dan advertising secara parsial dan
simultan terhadap loyalitas pelanggan pada RS Mitra Medika Premiere Medan.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak
100 orang pelanggan atau pasien. Teknik analisis data yang digunakan adalah
regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwasannya customer
relationship, emotional branding, dan advertising secara parsial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dan secara simultan customer
relationship, emotional branding, dan advertising secara bersama-sama dapat
mempengaruhi loyalitas pelanggan pada RS Mitra Medika Premiere Medan.
71,8% variabel customer relationship, emotional branding, dan advertising dapat
mempengaruhi loyalitas pelanggan pada RS Mitra Medika Premiere Medan. Dan
sisanya sebesar 28,2% diperoleh dari variabel lain yang tidak diteliti seperti
experential marketing, promosi dan kepuasan pelanggan.
Kata Kunci:
Loyalitas
Customer Relationship, Emotional Branding, Advertising,
Pelanggan

Detail Information

Item Type
Skripsi (S1)
Penulis
Shine Sister - Personal Name
Student ID
20410073
Dosen Pembimbing
Rintan Saragih, S.E., M.BA - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Methodist Indonesia : Medan.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
Copyright
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail