Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Mercy Theofani Hura Pengarang Rintan Saragih, S.E., M.BA Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis Sistem Pembayaran, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Maxim di Kota Medan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Pada penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik accidental sampling, dengan memberikan kuesioner dalam bentuk google form kepada responden bebas dengan jumlah 337 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini, menyimpulkan bahwa sistem pembayaran memiliki hubungan yang tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan konsumen. Harga memiliki hubungan yang tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan konsumen. Kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan secara parsial terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa transportasi Maxim di kota Medan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,161 atau sama dengan 16.1% yang berarti variabel dependen keputusan konsumen memiliki hubungan oleh ketiga variabel independen, yaitu sistem pembayaran, harga, dan kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya sebesar 83,9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : sistem pembayaran, harga, kualitas pelayanan, keputusan konsumen