Skripsi
ANALISIS SISTEM PEMBAYARAN, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI MAXIM DI KOTA MEDAN
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis Sistem Pembayaran,
Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa
Transportasi Maxim di Kota Medan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian
kuantitatif, data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder. Pada penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
teknik accidental sampling, dengan memberikan kuesioner dalam bentuk google
form kepada responden bebas dengan jumlah 337 responden. Berdasarkan hasil
penelitian ini, menyimpulkan bahwa sistem pembayaran memiliki hubungan yang
tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan konsumen. Harga memiliki
hubungan yang tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan konsumen.
Kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan secara parsial terhadap
keputusan konsumen menggunakan jasa transportasi Maxim di kota Medan. Nilai
Adjusted R Square sebesar 0,161 atau sama dengan 16.1% yang berarti variabel
dependen keputusan konsumen memiliki hubungan oleh ketiga variabel
independen, yaitu sistem pembayaran, harga, dan kualitas pelayanan. Sedangkan
sisanya sebesar 83,9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
Kata Kunci : sistem pembayaran, harga, kualitas pelayanan, keputusan
konsumen
Detail Information
| Item Type |
Skripsi (S1)
|
|---|---|
| Penulis |
Mercy Theofani Hura - Personal Name
|
| Student ID |
219410160
|
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji |
Rintan Saragih, S.E., M.BA - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Perpustakaan Methodist Indonesia
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Methodist Indonesia : Medan., 2024 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia
|
| Doi |