Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
EVA THADASY SIMARMATA Pengarang Kristanty Nadapdap, S.E., M.Si. Dosen Pembimbing 2 Sondang NB Marbun, S.E., M.MA. Dosen Pembimbing 1 Tiur Rajagukguk, S.E., M.Si. Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan, Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Narkotika Nasional Kota Binjai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriftif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 36 responden. Berdasarkan hasil uji hipotesis t dapat disimpulkan secara parsial kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai, secara parsial komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, dan secara parsial budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil uji hipotesis F dapat disimpulkan bahwa secara simultan/bersama-sama kualitas layanan, komitmen organisasi, dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Dan berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi diperoleh nilai koefisien determinasi atau Adjusted R-Square sebesar 0,782 atau 78,2%, yang berarti pengaruh kualitas layanan, komitmen organisasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai sebesar 78,2%, sedangkan sisanya 21,8% diperngaruhi oleh variabek atau faktor lain yang tidak diteliti. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi dan Kinerja Pegawai