Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Maria Else Arustina Hutabarat Pengarang Dr. Elperida Sinurat, S.E., M.Si Dosen Pembimbing 1 Winarto, S.E., M.Sc Dosen Pembimbing 2 Kristanty M. N. Nadapdap, S.E., M.Si. Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, promosi, dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen Waiting List Coffee Medan. Sampel penelitian sebanyak 87 orang. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Waiting List Coffee Medan. Lokasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Waiting List Coffee Medan. Promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Waiting List Coffee Medan. Persepsi Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Waiting List Coffee Medan. Kualitas pelayanan, lokasi, promosi, dan persepsi harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Waiting List Coffee Medan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi, Promosi, Persepsi Harga, dan Kepuasan Konsumen