Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Jimmi Richardo Butarbutar Pengarang Henri Saragih,SE,MM Dosen Pembimbing 1 Mislan Sihite,SE,M.Si, Ketua Penguji

ABSTRAK Penelitian ini menguji Pengaruh Periklanan, Harga, Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Indihome Pada PT. Telkom Balige Sumatera Utara. Variabel penelitian, terdiri dari variable independent (X): Periklanan, Harga, Citra Merek dan Kualitas Pelayanan, variable dependen (Y): Keputusan Penggunaan. Sampel dengan sampel jenuh diperoleh 95 orang responden. Metode analisis data dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian secara parsial: periklanan tidak signifikan secara statistic terhadap keputusan penggunaan konsumen, Harga signifikan secara statistic terhadap keputusan penggunaan, citra merek signifikan secara statistic terhadap keputusan penggunaan konsumen dan kualitas pelayanan signifikan secara statistic terhadap keputusan penggunaan konsumen, secara simultan: bahwa variabel periklanan (X1), harga (X2), citra merek (X3) dan kualitas pelayanan (X4) secara bersama sama (simultan) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan penggunaan konsumen (Y) pada PT Telkom Balige Sumatera Utara yang menggunakan IndiHome. Nilai R2 sebesar 0,617 berarti 61,7% variabel keputusan pembelian (Y) konsumen pada PT Telkom Balige Sumatera Utara yang menggunakan IndiHome dapat dijelaskan variabel periklanan (X1), harga (X2), citra merek (X3) dan kualitas pelayanan (X4). Sedangkan sisanya sebesar 38,3% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Periklanan, Harga, Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Penggunaan