Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Christofer Radoi Pengarang Mendarissan Aritonang, S.kom., M.Pd Dosen Pembimbing 2 Jimmy F. Naibaho, ST., M.Kom Penguji 2 Indra M Sarkis Simamora, ST., M.Kom Penguji 1

ABSTRAK Layanan pengaduan atas gangguan internet Indihome memang sudah berdiri sejak lama. Tetapi layanan ini bekerja hanya ketika muncul laporan gangguan internet. Oleh karena itu, untuk meningkatkan sistem penanganan gangguan yang lebih tanggap, dibutuhkan sebuah mekanisme sistem monitoring terhadap lalu lintas data pada wilayah kerja tertentu. Mekanisme ini harus menyediakan data secara visual dan real time terhadap kondisi jaringan Indihome di daerah tertentu sehingga pengamatan bisa dilakukan secara terpadu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen layanan Indihome di wilayah tertentu di kota Medan, meningkatkan kecepatan tanggapan pelayanan atas laporan gangguan bandwith Indihome di sisi pelanggan dan sebagai alat pelacak dini atas kerusakan yang dialami pelanggan. Methologi penelitian menggunakan tahapan pengumpulan data yang merupakan tahap penting untuk menunjang pencapaian tujuan. Perancangan Program menggunakan Bing Maps, Python, SQlite. Bing Maps merupakan salah satu WMS yang tersedia di internet, Bing Maps awalnya diluncurkan sebagai MSN Virtual Earth, yang dirilis untuk pengujian versi beta pada 24 Juli 2005. Python merupakan bahasa pemrograman yang diciptakan oleh Guido van Rossum dan popular sebagai bahasa skripting dan pemrograman Web. SQLite merupakan sebuah Database yang bersifat ACID compliant dan memiliki ukuran pustaka kode yang relative kecil, ditulis dalam bahasa C, SQLite merupakan proyek yang bersifat public domain. Hasil penelitian dan pembahasan tentang pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen Indihome di kota Medan. Setelah melakuan pengembangan, maka proses Uji Hasil dilakukan untuk membuktikan berjalannya sistem monitoring modem. Proses pengujian ini dilakukan pada tampilan utama dengan menggunakan akses Admin dan Operator untuk melihat kesesuaian data yang dihasilkan. Berdasarkan uraian dari hasil perancangan program yang dibuat serta pengukuran sistem, maka kesimpulannya ialah aplikasi yang telah dibuat telah sesuai dengan kebutuhan akan informasi kualitas trafik dari PT Telkom menuju tiap-tiap modem dari member pada kawasan tertentu, pemanfaatan reply time rata rata tiap modem sangat berguna untuk melihat kualitas trafik pada bulan-bulan tertentu dan berdasarkan pengujian browser, aplikasi ini dapat running dengan baik pada browser IE, chrome dan firefox. Kata Kunci: Bing Map, Python, SQlite, Indihome, Gangguan Internet, Monitoring.