Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Monika Rodearni Damanik Pengarang Eviyanti N. Purba, S.Kom., M.Kom., Dosen Pembimbing 2 Gortap Lumbantoruan, S.Kom., M.Kom. Dosen Pembimbing 1 Eva Julia G.Harianja, S.Kom., M.Kom., Ketua Penguji

ABSTRAK Kecamatan Dolok Masihul merupakan salah satu kecamatan di Kabupaten Serdang Bedagai, Sumatera Utara. Dalam menjalankan pelayanan publik, Kecamatan Dolok Masihul masih menggunakan sistem manual dalam menangani pengaduan masyarakat. Hal ini menyebabkan kurangnya transparansi, efisiensi, dan efektivitas dalam proses penanganan pengaduan. Oleh karena itu, dibutuhkan sistem informasi pengaduan masyarakat yang dapat memudahkan proses pengaduan, pemantauan, dan pelaporan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pengaduan masyarakat pada Kecamatan Dolok Masihul. Sistem informasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi pengaduan masyarakat yang dapat menerima pengaduan, memantau status pengaduan, serta menghasilkan laporan pengaduan. Pengujian sistem menunjukkan bahwa sistem dapat berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna. Kata kunci: Sistem Informasi, Pengaduan Masyarakat, Websit