Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Joyada Sihotang Pengarang Edward Rajagukguk, S.Kom., M.Kom Dosen Pembimbing 1 Samuel VB H. Manurung, S.Kom., M.Kom Dosen Pembimbing 2 Harlen Gilbert Manullang, S.Kom., M.Kom Penguji 2

ABSTRAK Persaingan penjualan pakaian tidak hanya terjadi di daerah-daerah besar saja, melainkan sudah merambah pada daerah lainnya. Salah satunya adalah Kota Medan. Three Agung Fashion merupakan salah satu toko pakaian fashion di Kota Medan khususnya daerah Kecamatan Medan Marelan yang memiliki banyak pelanggan. Toko ini memiliki strategi yang baik dalam menghadapi persaingan bisnis yang cukup ketat serta lebih mengedepankan pelanggan (customer oriented) dari pada keuntungan semata (profit oriented). Pendapatan Three Agung Fashion meningkat pada hari besar seperti bulan Ramadan yang mendekati Idul Fitri. Pihak pengusaha mengalami kesulitan dalam mengelola penjualan. Oleh sebab itu dibutuhakan sistem penjualan dengan transaksi secara online agar pengelolaan tersistem. Pembuatan aplikasi penjualan sangat dibutuhkan oleh Three Agung Fashion. Aplikasi penjualan dapat diterapkan dengan konsep CRM menggunakan metode Website Design Method (WSDM). Berdasarkan dari hasil pengujian. penerapan konsep Customer Relationship Management (CRM) berhasil dilakukan dengan terbangunnya aplikasi pakaian fashion berbasis website dengan metode perancangan WSDM Kata Kunci : Sistem, CRM, Penjualan, WSDM