Notice: Undefined index: item_type_code in /var/www/html/pustaka/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Nopriyanta Sinuhaji Pengarang Indra Kelana Jaya, S.T., M.Kom Dosen Pembimbing 1 Fati G. N. Larosa ST., S.Kom., M.Kom Dosen Pembimbing 2 Harlen Gilbert Manullang, S.Kom., M.Kom Penguji 2 Edward Rajagukguk, S.Kom., M.Kom Penguji 1

ABSTRAK UD. Rata Sinuhaji merupakan salah satu usaha dagang yang bergerak di bidang penjualan pupuk dan obat-obatan pertanian di Berastagi. Saat ini, UD. Rata Sinuhaji masih menggunakan sistem penjualan konvensional, sehingga proses penjualan menjadi kurang efisien dan efektif. Selain itu, UD. Rata Sinuhaji juga belum menerapkan CRM untuk mengelola hubungan dengan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi e-commerce pada UD. Rata Sinuhaji menggunakan pendekatan CRM dengan model IDIC. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi e-commerce yang dirancang dapat membantu UD. Rata Sinuhaji untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses penjualan. Selain itu, aplikasi e-commerce ini juga dapat membantu UD. Rata Sinuhaji untuk mengelola hubungan dengan pelanggannya secara lebih efektif. Kata kunci: CRM, E-Commerce , Model IDIC, UD. Rata Sinuhaji, UMKM